Politique de confidentialité
Date de mise à jour : 13 mai 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Doméo, entreprise individuelle dirigée par Rachek Hakim, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site domeo-app.fr.
2. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Doméo — dirigé par Rachek Hakim
Adresse : 315 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris
E-mail : contact@domeo-app.fr
Téléphone : 01 85 09 52 54
3. Données personnelles collectées
Doméo est amené à collecter les données suivantes : nom et prénom ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; adresse postale (si nécessaire pour les prestations) ; informations de navigation (cookies, pages consultées, durée de visite) ; messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail. Ces données sont collectées lorsque vous naviguez sur le site, remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, prenez contact par téléphone ou e-mail, ou acceptez les cookies.
4. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour : répondre à vos demandes via le formulaire de contact ; établir un devis personnalisé ; assurer la gestion administrative et commerciale de la clientèle ; gérer la relation client et le service après-vente ; améliorer la navigation et l'expérience utilisateur ; réaliser des statistiques anonymes de fréquentation.
5. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les traitements reposent sur : votre consentement (formulaire de contact, cookies) ; l'exécution d'un contrat (si vous êtes client) ; l'intérêt légitime de Doméo pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer ses services.
6. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire : données de contact 3 ans après le dernier échange ; données liées à un contrat 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale ; cookies maximum 13 mois ; données comptables 10 ans (obligation légale).
7. Destinataires des données
Les données collectées sont exclusivement destinées à Doméo. Elles ne sont en aucun cas vendues ou transmises à des tiers, sauf aux prestataires techniques (hébergeur, webmaster) si nécessaire, ou aux autorités compétentes en cas d'obligation légale. Tous les prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité.
8. Sécurité des données
Doméo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données : site hébergé par Hostinger avec protocole HTTPS, accès limité aux données, logiciels sécurisés et mises à jour régulières des systèmes utilisés.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement (dans les limites légales), de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité et de retrait de votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer vos droits en contactant contact@domeo-app.fr. Une réponse vous sera adressée sous 30 jours.
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser le trafic. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies dès votre arrivée, et modifier vos préférences à tout moment dans votre navigateur. Types utilisés : cookies techniques (indispensables) et cookies de mesure d'audience (anonymes).
11. Transfert de données hors UE
Doméo ne transfère aucune donnée personnelle hors de l'Union Européenne. L'hébergeur du site, Hostinger, est basé dans l'UE (Chypre).
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
13. Modification de la politique de confidentialité
Doméo se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification majeure fera l'objet d'une notification visible sur le site.
14. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles : Doméo – Rachek Hakim, contact@domeo-app.fr, 315 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris.