Politique de confidentialité
Date de mise à jour : 13 mai 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont DOMÉO, société par actions simplifiée dirigée par Rachek Hakim, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site domeo-app.fr.
2. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Doméo — dirigé par Rachek Hakim
Adresse : 315 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris
E-mail : contact@domeo-app.fr
Téléphone : 01 85 09 52 54
3. Données personnelles collectées
Doméo est amené à collecter les données suivantes : nom et prénom ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; adresse postale (si nécessaire pour les prestations) ; informations de navigation (cookies, pages consultées, durée de visite) ; messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail. Ces données sont collectées lorsque vous naviguez sur le site, remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, prenez contact par téléphone ou e-mail, ou acceptez les cookies.
4. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour : répondre à vos demandes via le formulaire de contact ; établir un devis personnalisé ; assurer la gestion administrative et commerciale de la clientèle ; gérer la relation client et le service après-vente ; améliorer la navigation et l'expérience utilisateur ; réaliser des statistiques anonymes de fréquentation.
5. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les traitements reposent sur : votre consentement (formulaire de contact, cookies) ; l'exécution d'un contrat (si vous êtes client) ; l'intérêt légitime de Doméo pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer ses services.
6. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire : données de contact 3 ans après le dernier échange ; données liées à un contrat 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale ; cookies maximum 13 mois ; données comptables 10 ans (obligation légale).
7. Destinataires des données
Les données que vous nous confiez ne sont jamais vendues. Elles sont destinées à DOMÉO, à ses prestataires techniques (hébergeur, webmaster), et aux autorités compétentes en cas d'obligation légale. Tous sont tenus à la confidentialité.
S'y ajoutent, et uniquement si vous les avez acceptés, les destinataires des traceurs de mesure d'audience et de publicité : Google Ireland Limited pour Google Analytics 4, et Meta Platforms Ireland Limited pour le pixel Meta. Si vous les refusez, aucune donnée ne leur parvient.
8. Sécurité des données
Doméo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données : site hébergé par Hostinger avec protocole HTTPS, accès limité aux données, logiciels sécurisés et mises à jour régulières des systèmes utilisés.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement (dans les limites légales), de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité et de retrait de votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer vos droits en contactant contact@domeo-app.fr. Une réponse vous sera adressée sous 30 jours.
10. Cookies et traceurs
À votre première visite, un bandeau vous demande votre accord. Rien ne se déclenche avant que vous n'ayez choisi, et refuser prend autant de clics qu'accepter.
Ce qui ne demande pas votre accord. Un seul cookie, domeo_consentement, qui retient votre choix pendant six mois pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Il ne sert à rien d'autre.
Mesure d'audience — Google Analytics 4, édité par Google Ireland Limited. Nous y voyons combien de personnes visitent le site, par quel chemin elles arrivent et quelles pages elles consultent. Ce compte étant relié à Google Ads, ces données servent aussi à mesurer nos annonces : l'outil ne bénéficie donc d'aucune exemption et n'est déclenché qu'avec votre accord. Cookies _ga et _ga_SXCJQVBE6S.
Publicité — pixel Meta, édité par Meta Platforms Ireland Limited. Il nous indique quelles annonces Facebook et Instagram amènent des visites et des réservations, et permet à Meta de vous présenter nos annonces. Cookie _fbp.
Revenir sur votre choix. Le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page, rouvre le panneau à tout moment. Un refus prend effet immédiatement et supprime les cookies déjà déposés. Le réglage de votre navigateur reste possible, mais il ne vaut pas consentement au sens de la réglementation.
11. Transfert de données hors UE
Les données que vous nous confiez directement — formulaire, réservation, courriel — ne quittent pas l'Union européenne. L'hébergeur du site, Hostinger, est établi à Chypre.
En revanche, si vous acceptez les traceurs de mesure d'audience et de publicité, les données qu'ils collectent sont susceptibles d'être transférées aux États-Unis, dans le cadre des garanties encadrées par la Commission européenne pour ces transferts. Les refuser suffit à empêcher tout transfert, et ce refus se fait en un clic.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
13. Modification de la politique de confidentialité
Doméo se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification majeure fera l'objet d'une notification visible sur le site.
14. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles : Doméo – Rachek Hakim, contact@domeo-app.fr, 315 rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris.